Helsana

Helsana erreicht über 1,4 Millionen Kund:innen an weit über hundert Touchpoints. Mit der Omnichannel-Strategie ist der Markenauftritt der Krankenkasse an seine Grenzen gestossen. Die Anwendungen sind inkonsistent, die optische und inhaltliche Verwandtschaft leidet und die «Ausnahmen» nehmen überhand. Als langjährige Partnerin erhalten wir den Auftrag, den bestehenden Markenauftritt zeitgemäss und konsistent zu machen.

Sehen wir es positiv

Ausgehend vom Leitsatz «Helsana. Engagiert für das Leben», setzen wir die Grundstimmung für den Auftritt der Marke. Eine Krankenkasse braucht keinen Spitalgeruch. Wir stellen die Gesundheit ins Zentrum und zelebrieren das Leben. Helsana soll Freude bereiten, einfach sein und direkt. Diesen Anspruch übersetzen wir in den Auftritt und insbesondere in die Bildwelt. Wir zelebrieren Momente – mitten im Leben. Sorgenfrei und positiv. Der Fokus liegt auf dem Miteinander.

Framing Health

Um sämtliche Kommunikationsinitiativen über sämtliche Kanäle hinweg zu verweben, braucht es ein stabiles Designsystem mit dem nötigen Spielraum. Der Markenauftritt von 2008 bildet die Ausgangslage für die Aufgabe. Dazu evaluieren wir die Qualitäten der bestehenden Brand Assets und behalten die zentralen Identitätsmerkmale bei: Logo, Farbe, Font. Diese Grundlage haben wir mit weiteren Elementen angereichert und im Designsystem komplett neu arrangiert. Ein klares Prinzip für maximale Wiedererkennbarkeit.

Daraus entwickeln wir ein Layoutsystem mit einer smarten Toolbox für ein konsistentes Markenbild über hunderte Massnahmen und Touchpoints. Wiedererkennbarkeit, Einfachheit, Spielraum. Und das ist entscheidend. Denn Helsana arbeitet mit gut einem Dutzend Agenturen zusammen. Die umfangreiche Template Library bietet Layoutvarianten für verschiedene Content-Gefässe und ist in Frontify selbsterklärend hinterlegt. Das verspricht nicht nur Konsistenz, sondern auch Ökonomie dank effizienter Umsetzung der Kommunikationsmittel.

1,42 Millionen Kund:innen an weit über hundert Touchpoints begegnen